Voit nähdä tilauksesi odotetun lähetysajan vahvistusviestistä, jonka sait pian ostotapahtuman jälkeen.

Muista, että lähetys tapahtuu arkipäivänä ja siksi sinun ei tule laskea mukaan viikonloppuja ja pyhäpäiviä.

Emme voi jakaa tilaustasi erillisiin toimituksiin, mutta lähetämme koko tilauksesi mahdollisimman pian. Olet tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ja voit halutessasi perua kyseisen tuotteen tilauksestasi. Tämän jälkeen voit uusia tilauksen tälle yksittäiselle tuotteelle.

Voit useimmiten tehdä muutoksia, jos et ole vastaanottanut vahvistusta siitä, että olemme pakanneet tilauksesi. Ota meihin yhteyttä soittamalla asiakaspalveluumme +45 88 27 67 87

Yleensä tilaukset toimitetaan 2-8 arkipäivää lähetyspäivästä. Saat sähköpostitse seurantanumeron, jolla voit seurata lähetystäsi ja tarkkailla sen tämänhetkistä sijaintia. Muista, että postiluukussasi tulee olla sinun nimesi. Jos et kuitenkaan vastaanota lähetystä, niin pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@army-star.eu, jolloin voimme auttaa sinua asian kanssa.

Tilauksen tekeminen puhelimitse ei ole mahdollista. Voit tilata tuotteitamme vain verkkokaupastamme.

Saat tilausvahvistuksen muutaman minuutin päästä maksun hyväksymisestä. Jos et ole vastaanottanut tilausvahvistusta, tulee sinun tarkistaa sähköpostisi roskapostikansio. Jos tilausvahvistus ei ole sielläkään, niin voi olla mahdollista, että olet kirjannut väärän sähköpostiosoitteen. Tässä tapauksessa pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@army-star.eu

- VISA
- VISA Debit
- VISA Electron
- MasterCard
- Maestro
- Lahjakortti
- Klarna
- PayPal
- Paytrail

Jos olet valinnut maksutavaksi korttimaksun, tilaussumma peritään tililtäsi sinä päivänä, kun lähetys on lähtenyt varastoltamme. Tilauksen yhteissumma kuitenkin varataan tililtäsi, kun maksu on vahvistettu. Näet varauksen yleensä verkkopankissasi.

Kyllä. Antamasi maksutiedot ovat salaisia eikä Army Star tai kolmannet osapuolet pääse niihin käsiksi.

Lue vaihtoehdoista lisää kohdassa lähetys ja toimitus

Huomioi, että lähetysaika ei ole sama kuin toimitusaika. Näet lähetysajan ostopainikkeen yllä, kun olet valinnut haluamasi tuotteen sekä koon ja värin. Jos lähetysaika on 1-2 arkipäivää, tarkoittaa se sitä, että tuote on varastossamme ja se voidaan lähettää saman tien. Jos lähetysaika on pidempi, niin olemme vastaanottamassa kyseisiä tuotteita niiden toimittajalta. Lähetämme kaikki tilaukset niin pian kuin mahdollista ja täten pyrimme optimoimaan lähetysaikaa.

Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimittajasta - GLS, UPS ja Post Nord toimittavat tilaukset yleensä 2-8 arkipäivän kuluessa.

Et voi noutaa tilaustasi itse, sillä toimintamme perustuu vain verkkokauppaan ja lähetykset toimitetaan varastoltamme. Tuotteita ei ole mahdollista päästä katsomaan, noutamaan tai vaihtamaan varastoltamme käsin.

Kyllä, kaikki tilaukset lähetetään seurantanumerolla. Saat viimeistään lähetyspäivänä sähköpostiisi automaattisen ilmoituksen, jossa ilmoitamme sinulle seurantanumeron.

Voit useimmiten tehdä muutoksia, jos et ole vastaanottanut vahvistusta siitä, että olemme pakanneet tilauksesi. Ota meihin yhteyttä soittamalla asiakaspalveluumme +45 88 27 67 87.

Huomaa, että näet tilauksesi toimitustiedot vasta sen JÄLKEEN kun toimittaja on skannannut paketin - tämä tapahtuu yleensä sen päivän iltana, kun olet vastaanottanut seurantanumeron.

HUOMAA: Tilaus voidaan lähettää vasta seuraavana päivänä, jos olet vastaanottanut seurantanumeron klo 15:00 jälkeen.

80 % tuotteistamme on mitoitettu yksilöllisesti ja täten suosittelemme sinua tarkistamaan lisätietoa koko-oppaasta. Katso tästä, kuinka voit käyttää koko-opasta.

Teemme parhaamme auttaaksesi sinua - ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@army-star.eu.

Oletko jo lukenut tuotteiden kuvaukset, lisätiedot ja materiaalin? Olemme lisänneet tuotekuvauksen suurimpaan osaan tuotteistamme. Löydät nämä tiedot tuotesivun alla olevista välilehdistä.

Puuvilla kutistuu pesussa noin 1-6 % kun taas polyesteriset vaatteet eivät kutistu. Huomioi, että osa malleistamme on jo pesty ja täten ne eivät kutistu samalla tavalla kuin täysin uudet vaatteet.

Joissain tapauksissa täydennämme varastomme uudestaan, mutta on myös tapauksia, joissa tuotteet ovat pysyvästi loppuunmyyty. Olet tervetullut ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@army-star.eu saadaksesi lisätieto eräpäivistä.

Voit monissa tapauksissa pyytää saadaksesi ilmoituksen, kun haluamasi tuote on taas saatavilla. Valitse haluamasi väri ja koko ja kirjaa sähköpostiosoitteesi sille tarkoitettuun kenttään.

ÄLÄ lähetä viallista tuotetta takaisin ennen kuin olet ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme, sillä muuten emme voi tunnistaa palautettasi tai hyvittää maksamaasi summaa.

Ota kuva viallisesta tuotteesta ja lataa se yhdessä tuotekuvauksen kanssa tämän palautelomakkeen kautta

ÄLÄ lähetä väärää tuotetta takaisin ilmoittamatta siitä.

Ota kuva väärästä tuotteesta niin, että viivakoodi tai tuotenumero on näkyvissä ja lataa se yhdessä tuotekuvauksen kanssa tämän palautelomakkeen kautta.

Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, tulee sinun lähettää se takaisin 30 päivän sisällä. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteet, niin hyvitämme maksetun summan takaisin sille tilille, josta tilaus maksettiin. Voit joko tilata uuden tuotteen saman tien tai odottaa, että olet saanut hyvityksen palautetusta tuotteesta.

Jos haluat vaihtaa ostamasi tuotteet, tulee sinun lähettää ne takaisin 30 päivän sisällä. Kun olemme vastaanottaneet tuotteet, hyvitämme maksetun summan takaisin samalle tilille, jota käytit maksaessasi. Päätät itse tilaatko uudet tuotteet samantien vai odotatko, kunnes olet saanut rahat takaisin.

Lue lisää tuotteiden vaihtamisesta täältä

Palautat ostamasi tuotteet lähettämällä ne takaisin 30 päivän sisällä vastaanottamisesta. Kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet, hyvitämme maksetun summan takaisin samalle tilille, jota käytit maksaessasi.

Lue lisää tuotteiden palauttamisesta täältä

Palautetut toimitukset käsitellään pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä tilauksen vastaanottamisesta. Käsittelemme palautukset aina niin pian kuin mahdollista. Kiireisinä kausina voi kuitenkin olla, että palautusten käsittely voi viivästyä jopa 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta. Jos lähetit palautetut tuotteet paketissa, niin voit tarkistaa toimituksen seurantanumeroa käyttäen ja nähdä, jos olemme vastaanottaneet sen.

Et voi vierailla liikkeessämme, sillä toimintamme perustuu vain verkkokauppaan ja lähetykset toimitetaan varastoltamme. Tuotteita ei ole mahdollista päästä katsomaan, noutamaan tai vaihtamaan varastoltamme käsin.

Hyvitetty summa näkyy tililläsi 2-5 arkipäivän kuluessa. Jos käytit MasterCardia tai vastaavaa, voi hyvitys näkyä vasta seuraavan kuukauden alussa. Pyydä pankiltasi lisätietoa hyvitys- ja luottoasioissa.

Et voi vierailla liikkeessämme, sillä toimintamme perustuu vain verkkokauppaan ja lähetykset toimitetaan varastoltamme. Tuotteita ei ole mahdollista päästä katsomaan, noutamaan tai vaihtamaan varastoltamme käsin.

Ei. Valikoimamme kasvaa koko ajan ja fyysinen katalogi ei koskaan kattaisi koko tuotevalikoimaamme.

Voit ostaa lahjakortin täältä

Voit tilata uutiskirjeen täältä.

Voit antaa palautetta lähettämällä meille sähköpostin osoitteeseen info@army-star.eu.

Pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin 12-24 tunnin sisällä.

Voit ottaa meihin yhteyttä arkipäivisin 10.00-12.30 & 13.30-15.00 joko sähköpostitse osoitteeseen info@army-star.eu tai soittaa numeroon +45 88 27 67 87